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MAPez, Optimisez ! votre écoute en utilisant les ressorts de « l’Écoute coopérative »

Savoir faire avec les autres ce que l’on a fait des milliers de fois avec soi pour réussir à résoudre ses problèmes et relever ses défis : se poser les bonnes questions, stimuler sa créativité, décider par soi-même

Toutes les besoins d’écoute ont un « dénominateur commun »

Tous les problèmes que l’on se fait ont un même dénominateur, ils posent tous la même question : « Quelle est la solution pour… ? » ou « Cette solution pour… est-elle la meilleure ? » Les trois petits points correspondant à « résoudre tel problème » ou « relever tel défi », ce qui est identique.

Toutes les erreurs d’écoute ont un « défaut commun »

On ne peut comprendre la problématique ou le défi de quelqu’un qu’après avoir entendu toutes les informations nécessaires pour les cerner. Tout conseil donné avant serait une ingérence de sauveur ou de conseilleur qui victimise ou déresponsabilise son interlocuteur.

Il est donc facile de comprendre comment « faire autrement »

Toutes les réponses que l’on peut apporter à un besoin d’écoute, pour aider la personne, collègue ou ami, adulte ou enfant, à trouver par elle-même ses propres solutions à ses problèmes et ses défis, ont, elles aussi, une « structure identique ».

Il suffit de la connaître. Ou plutôt de savoir qu’on la connaît déjà, puisque, pour avoir survécu jusqu’ici, nous avons su résoudre des milliers de problèmes et relever des milliers de défis !

Personnes concernées

Toute personne souhaitant développer ses qualités d’écoute.

Objectifs

S’approprier une méthode d’écoute simple, naturelle et pertinente.

Savoir faire émerger un besoin d’écoute et éviter, sans ingérence, l’isolement d’une personne.

Savoir aider une personne à se repositionner et à trouver ses propres solutions par rapport à une situation exigeante, une difficulté relationnelle, un conflit ou un harcellement.

Options pédagogiques

La pédagogie est interactive et de type formation-action, s’appuyant sur les cas proposés par les participants.

Apport de la Méthode d’Activation de la Pensée opérationnelle MAP®.

Un manuel pratique et divers supports MAP sont remis.

Durée : 2 jours (12h) + 3 supervisions téléphoniques collectives

Contenu

Proposer son écoute

  • Savoir comment faire émerger la demande
  • Savoir quand proposer son écoute ou ne pas le faire

Entendre la demande

  • Savoir décoder vite le besoin, les attentes et les enjeux

Donner du recul

  • Différencier les questions qui font prendre du recul de celles qui génèrent des émotions et du stress

Faire émerger chez l’autre ses propres solutions

  • Découvrir le mode de raisonnement qui conduit naturellement à l’émergence des solutions

Coûts :

4360 € (6 à 12 participants)

(Dans le cas d’une prise en charge individuelle par un organisme paritaire : 780 €/ participant)

-hors frais de déplacement et de séjour

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